Q ■DVDを注文したが、DVDが送られてくることもなく、連絡もない。

注文ページにご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。

当店ではご注文受付時にサーバーから自動的に、ご入力いただきましたメールアドレスにご注文内容を記したメールを送信しております。
そのメールが届いていない場合はメールアドレスの誤入力が考えられます。

@yahoo.co.jpのアドレスの方は迷惑メールに届いている場合があります。

当店からお客様にメールでご連絡が取れない場合や、お客様の注文履歴で「現在の注文状況」をご確認いただいていない場合は発送を見送る事がございますのでご理解とご了承のほど宜しくお願い致します。

心当たりのある方は、顧客コードを認証していただきまして注文履歴で「現在のご注文状況」をご確認いただくか、上のメニューの「お問い合わせ」からメールでお名前を明記の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

最近の国内プロバイダーの迷惑メール判定ソフトによるスパム基準が厳しくなり、海外サーバーから送信せさせていただいたメールがお客様にお届けすることが困難になってまいりました。

特に、
@xx.dion.ne.jp
@xx.au-one-net.jp
@nifty.com
@aol.com
等が厳しく、 送信させていただいた全てのメールが数日後にエラーで帰ってくるという状態で、メールでご連絡をさせていただくことが非常に時間がかかってしまう事態に陥っております。

そのため、メールが届かなくても当店からお客様に連絡が取れる仕組みに変更しました。

顧客コードを認証後お客様の「現在のご注文状況」2~3日毎にご覧ください。オーダーの進捗状況が表示されます。

Q ■顧客コード認証とは何ですか?
お客様がカートに入れておいた商品や過去に購入された購入情報を再現できます。
  • 商品を購入されますとお客様コードを発行します。
  • 購入された商品の進捗状況や発送状況をご確認いただけます。
  • 次回当サイトをご利用の際発行させていただいた顧客コードを入力してください。
  • 既にご注文いただいた商品には「購入済み!」というマークが表示されます。
  • また、このコードはご購入いただいたお客様毎にランダムに作成されたコードです。
    ご安心してご利用いただけるよう、お客様の個人情報はサーバ内に登録されることはなく、このコードのみで管理しております。
購入情報とは、注文を送信された時点で「購入済み」とマークされます。
カート情報はカートに入れた商品を注文せずにブラウザーを閉じた際、次回ご利用の際顧客コードをご入力していただくことにより、カート情報が再現されます。
カート情報の保存期間は1週間です。
購入情報の保存期間は6ヶ月以上再購入がない場合は削除します。他に予告なく削除する場合もございます。
Q ■クッキーとは何ですか。
一般的に、
「Webサイトの提供者が、Webブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させ、訪問者のフォーム入力等を出助けするしくみ。」
ということになっています。当サイトではお客様の顧客コードや、フォームにご入力いただいた文字列を一時的にお客様のパソコンのハードディスクに保存しております。
当サイトではクッキー使用を許可して頂かない場合はカート等の機能が作動しません。どうしてもクッキー利用を行いたくない場合は携帯用サイトをご利用ください。
Q ■カートの中身が消えるのですが。
カートの商品は入れた日から1週間で削除するシステムになっていますが、顧客コードで認証していただくことにより認証した日から1週間の保存期間となり、過去1週間以内のカートに残っている商品の保存期間も延長されます。
Q ■1枚でも購入できますか?
1枚からでも購入はできますが1枚から20枚までは送料が掛かりますのでご了承下さい。 16(サービスDVD除く)枚以上からは基本送料送料は全て無料です。(価格表)
Q ■顧客情報はどうなっていますか?
当店では取引完了後、にて即座に顧客情報を削除しております。 お客様の個人情報は、発送目的以外で使用する事は絶対に御座いません。又、新作情報・DMなどは 一切行っておりませんのでご安心下さい。 ※顧客情報は取引完了後、不良品などの対応の為に14日後に完全に抹消いたします。
Q ■商品到着後の際に他の人にアダルトだと解からないですか?
無地の封筒に完全梱包し、お客様からの指定のない限りは伝票にCDケースと記載して発送いたします ので商品到着の際に他の人に中身がアダルトだと解かる事はありませんのでご安心下さい。
Q ■モザイクは本当にないのですか?
基本的にモザイクはかかっていませんが一部の商品は(極薄消し)と呼ばれるモザイクがかかっています。 極薄消しといってもほとんど丸見えなのでご満足頂けるかと思います。 (極薄消し商品には極薄消しと明記しています。)
Q ■買物がうまくできないのですが?
お客様のPCのインターネットオプションの設定によるものか(javasclipt、cookieの利用を許可してください)、或いはアクセス集中による処理落ちあるいは 何らかのネットワーク障害が原因ですので、まず下記の項目をお確かめ下さい。
  • インターネットオプシヨンのJAVAなどがOFFになっているかもしれません。 スクリプト項目内の『JAVAアプレットのスクリプト』『アクティブスクリプト』『アクティブスクリプトによ る貼り付け処理の許可』の『有効にする』等をONにして下さい。
  • Cookieの設定が有効でない場合があります。 『コンピューターに保存されているCookieの使用許可・セッションごとのCookieの使用許可(保存なし)』 の【有効にする】をONに設定して下さい。
  • セキュリティーレベルが『高』の場合はご注文カゴは利用できませんので、設定を『高』以外に設定 して下さい。
    メニューバーのツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティー
ファイアウォールの設定を変更 スタート⇒コントロールパネル⇒ネットワーク接続⇒ローカルエリア接続⇒プロパティ⇒詳細設定の 中に『インターネット接続ファイアウォール』と言うのがありますので、そこにチェックが入っていたら チェックを外してみて下さい。 ※ 上記、以外でも原因はあるかと思われます。
Q ■プレステ2 X-BOX等でも再生可能ですか?
ゲーム機などは光学ブロックの劣化等あるので未保証です。 製造番号50000番以上のPS2ては正式にDVD-Rの再生に対応していますが初期型PS2及びレンズ が激しく劣化したPS2での鑑賞の場合、音声や画像に不具合でる事例が多数報告されております。 PS2機で再生できる作品もあれば、そうでないものもありますので非常に微妙なところです。
Q ■注文後のキャンセルや商品の追加はできるのですか?
ただいてから24時間以内に完了させていただいている場合は申し訳御座いませんが追加やご変更が出来かねますのでご了承のほど宜しくお願い致します。
ご注文後のキャンセルにつきましては基本的にはキャンセルの受付はしておりませんが、商品の作成や発送準備などが出来ていない場合ですとキャンセルの受付をさせていただく事も御座いますので一度ご連絡をいただけますよう宜しくお願い致します。
ご注文を確定される際は再度ご確認の上で商品を確定されますよう宜しくお願いします。
Q ■利用できる支払い方法は?
お支払い方法は振込み又は代金引換となっております。 クレジットカード決済等はご利用できません。